سياسة الاسترجاع والمرتجعات
في تي فيرنا، نحن نؤمن بأن رضا العملاء هو أساس نجاحنا، لذلك نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة وخدمات مميزة تلبي توقعاتكم. ولأننا نعلم أن بعض الظروف قد تتطلب إعادة المنتج، فإننا نقدم لكم سياسة استرجاع واضحة ومرنة لضمان تجربتكم السلسة معنا.
مراجعه المنتجات
يمكنك طلب مراجعه طلبك من المندوب قبل الاستلام و في حاله عدم استلامك المنتج لا يتم تطبيق اي تكاليف شحن
حق الاسترجاع
نحن نمنح عملاءنا الكرام الحق في طلب استرجاع أي منتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه. خلال هذه الفترة، يمكنكم فحص المنتج والتأكد من مطابقته لما تم طلبه. إذا كان المنتج به اي عيب ، نرحب بطلب الاسترجاع ضمن الشروط التالية.
الاسترجاع بسبب عيب أو عدم مطابقة للمواصفات
في تي فيرنا، نحرص على توفير منتجات تلبي أعلى معايير الجودة. إذا تلقيتم منتجًا يحتوي على عيب في التصنيع أو لا يتطابق مع المواصفات المذكورة على موقعنا، يحق لكم استرجاع المنتج والحصول على استرداد كامل للمبلغ المدفوع. يشمل هذا الاسترداد تكاليف الشحن التي تكبدتموها عند شراء المنتج. نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه ذلك، ونؤكد لكم أن هدفنا هو رضاكم التام عن مشترياتكم.
كيفية تقديم طلب الاسترجاع
للتقدم بطلب استرجاع، يرجى التواصل معنا عبرالذهابالي حسابك >تسجيل الدخول > الذهاب الي قائمه الطلبات>اختياراسترجاع بجانب الطلب ,مع العلم انك ستجد هذ الخيار فقط في حاله كان المنتج مكتمل او تم وصيله اليك بنجاح، وتقديم رقم الطلب وتفاصيل المنتج الذي ترغبون في استرجاعه. فريق خدمة العملاء لدينا سيقوم بمساعدتكم في كل خطوة لضمان عملية استرجاع سلسة وسهلة.
استثناءات من سياسة الاسترجاع
بعض المنتجات قد تكون غير قابلة للاسترجاع لأسباب تتعلق بالصحة والسلامة أو طبيعة المنتج نفسه. سنقوم بإعلامكم في حال وجود أي استثناءات قبل إتمام عملية الشراء و يمكنكم دائما مراجعه فقره ضمان المنتجات تحت كل منتج لتفاصيل اكثر
هل تحتاج إلى مساعدة؟
{info@tevrna.com} اتصل بنا على
لأي أسئلة تعلق باسترداد الأموال والإرجاع
